AVM GÜVENLİĞİ

1. Genel Bakış ve Yaklaşımımız

Selcurity Özel Güvenlik olarak, AVM güvenliğinin sadece suç önlemekten ibaret olmadığının bilincindeyiz. Bizim için AVM güvenliği; binlerce ziyaretçinin ailesiyle birlikte huzur içinde vakit geçirebileceği, perakendecilerin ise ticari faaliyetlerini riskten uzak sürdürebileceği sürdürülebilir bir ortam yaratmaktır. Hizmetimizi "Görünür Caydırıcılık, Gizli Kontrol" prensibiyle sunuyoruz.

2. Hizmet Kapsamımız ve Operasyonel Detaylar

A. Giriş Kontrol ve X-Ray Noktaları

AVM’nin ilk savunma hattıdır. Personelimiz sadece cihaz kullanmakla kalmaz, "Profil Analizi" eğitimi sayesinde şüpheli davranışları kapıdan girmeden tespit eder.

• X-Ray ve Kapı Tipi Metal Dedektör yönetimi.
• El dedektörü ile hassas üst araması.
• Yasal mevzuata uygun eşya kontrolü ve emanet prosedürleri.

Not: Önemli: Güvenlik prosedürleri uygulanırken ziyaretçi nezaketle karşılanır, "Hoş geldiniz" denilerek marka imajınız korunur.

B. Kat Devriyesi ve Mağaza Güvenliği

Ortak alanlarda (koridorlar, yemek katı, sinema girişleri) sürekli hareket halinde olan ekiplerimiz, hem güvenliği sağlar hem de ziyaretçilere yönlendirme konusunda yardımcı olur.

• Hırsızlık (mağaza içi ve ortak alan) girişimlerine karşı caydırıcı devriye.
• Kayıp çocuk vakalarında "Code Adam" benzeri hızlı müdahale protokolleri.
• Taşkınlık, kavga veya huzuru bozan durumlara anında müdahale.

C. Otopark ve Vale Güvenliği

AVM güvenliğinin en zorlu alanlarından biri olan otoparklarda tam hakimiyet sağlıyoruz.

• Plaka Tanıma Sistemleri (PTS) ile entegre araç giriş-çıkış kontrolü.
• LPG'li araç kontrolü ve bagaj denetimleri.
• Otopark içi devriye ile araçtan hırsızlık ve mala zarar verme olaylarının önlenmesi.
• Trafik düzeninin sağlanması.

D. CCTV İzleme Odası Yönetimi

Gözümüz her yerde. Uzman operatörlerimiz, yüzlerce kamerayı 7/24 izleyerek sahadaki ekipleri yönlendirir.

• Kör nokta analizi ve kamera optimizasyonu.
• Şüpheli paket ve şahıs takibi.
• Adli vakalarda kolluk kuvvetleri için geriye dönük kayıt analizi ve raporlama.

3. Kriz Yönetimi ve Acil Durum Prosedürleri

Sıradan günlerde herkes güvenlikçidir; önemli olan kriz anıdır. Selcurity personeli, panik anında soğukkanlılığını koruyacak şekilde eğitilir.

• Yangın ve Deprem: Tahliye planlarının uygulanması, kaçış yollarının açık tutulması.
• Sağlık Acilleri: İlk yardım sertifikalı personel ile ambulans gelene kadar ilk müdahale.
• Sabotaj ve Bomba İhbarı: Kolluk kuvvetleriyle koordineli çevre güvenliği ve tahliye.

4. Personel Profili ve Eğitim Standartları

AVM projesinde çalışacak personelimiz, diğer projelerden farklı olarak "Halkla İlişkiler" yeteneğine göre seçilir.

• 5188 Sayılı Kanun: Tüm personelimiz yasal sertifikasyona sahiptir.
• İletişim Eğitimi: Zorlu müşterilerle iletişim, öfke kontrolü ve beden dili eğitimi.
• Teknik Eğitim: Dedektör teknolojileri ve güvenlik elektroniği kullanımı.